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姓名： | 徐以春 |
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领域： | 人力资源 |
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地点： | 江苏 苏州 |
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我的课程列表
《关于大学生 就业、职业、创业 生涯规划指南》 2007-01-05 00:00:00 | 收藏
| 《关于大学生 就业、职业、创业 生涯规划指南》 学 堂 讲 座 亲爱的同学们；时代的骄子们！你们好！ 为了他日的宏图大志，你们现在在想些什么？又准备了些什么？在学习与工作中，你们得到了些什么？对未来，你们又憧憬着什么？期待着什么？你们是否知道工作、学习、交友等，一切又是为了什么？ 也许你们会说，我们都有一腔热血和满腹学识。可是否常常还有些模糊，甚至是有些迷茫……热血不能满足欲望，学识也不知在何处发挥，人生究竟如何体现出最大价值呢？ 回想一下，年少时激情与梦想，回忆一下父母们期许的目光，回味一下受挫时的勃发豪情！再比较一下现实中的种种失意，不堪…… 想凭一已之力风光一时吗？想凭生平所学一展宏图吗？想凭一腔热血、一库智慧定国安邦吗？…… 这一切由徐以春老师主讲指导，经过多年的培训实战和自主创业的经验，与您探讨您励志成功的奥秘。 课 程 提 要 第一部分：成功面试实用攻关技巧 第一单元：成功面试技巧“实战” 第二单元：面试技巧与考官“过招” 第三单元：成功面试技巧“创新” 第二部分：成功就业指导实战技巧 第一单元：就业指导“起点教育” 第二单元： |
出色的沟通技巧→《零距离》 2007-01-05 00:00:00 | 收藏
| 出色的沟通技巧→《零距离》 培训目的 研究分析并了解沟通的意义和过程。解决在沟通过程各种障碍及消除办法；学习如何在沟通中获得双赢使我们的沟通更有效率，在职业生涯和个人生活中获得成功。 培训时间：２天 培训对象：不记范围、各行各业。 课 程 内 容 第一单元：沟通过程和策略 １、性格分析及沟通要素 ２、人际传媒和人际距离 ３、沟通语言组织 ４、沟通不是聊天的误区 第二单元：沟通的方式、方法 １、聆听、倾听 ２、交谈 ３、观察 ４、建立同理心 ５、冲突配方 第三单元：职场沟通 １、沟通高手的案例分析 ２、成功沟通的语言组织 ３、成功沟通的思维逻辑 ４、非语言沟通技巧 ５、沟通中的注意事项 第三单元：客户沟通技巧 １、客户需求心理分析 ２、如何建立客户的信任度 ３、沟通赞美技巧和注意事项 ４、人性的定位分析 ５、问、答语言的处理方法 第四单元：沟通的内容和障碍 １、首因效应 ２、互动效应 ３、传递者障碍 ４、接受者障碍 第五单元：人际沟通技巧 １、目标和底线 ２、消除障碍 ３、尊重人性 ４、先让步再进步 |
高效团队建设 2007-01-05 00:00:00 | 收藏
| 高效团队建设 我们的销售团队为什么士气底落，缺乏信心？为什么团队不够团结单打独斗？为什么完不成公司下达的业务指标……？我们如何建立一支高效的销售团队，如何进行销售团队的日常管理和过程管理，提升销售团队绩效。 课 程 大 纲 第一单元：如果形成组织性团队 ☆ 团队的概念 ☆ 为什么要使用团队 ☆ 团队的作用及特征 第二单元：团队发展与绩效推动 ☆ 团队发展的四个阶段 ☆ 团队绩效的推动 ☆ 团队共同愿景 ☆ 团队文化 第三单元：团队沟通与冲突管理技巧 ◎ 团队冲突管理技巧 ◎ 建立有效的团队沟通 ◎ 非正式团体如何合作 ◎ 组建带头的小领导 ◎ 高绩效团队管理方式 第四单元：团队建设的原则 ◎ 确定团队规模 ◎ 完善成员技能 ◎ 分配团队角色 ◎ 树立团队目标 ◎ 建立绩效系统 ◎ 培养相互信任 ◎ 团队建立途径 第五单元：团队解决问题的七步伐 ☆ 定义当前形势与背景 ☆ 明确问题所在 ☆ 头脑风爆计划 ☆ 选择注意 ☆ 分析可能的利害关 |
电话行销技巧 2007-01-05 00:00:00 | 收藏
| 电话行销技巧 随着通讯技术、电子商务的发展，电话已不仅仅是一部通讯工具，更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。电话行销成为企业的家喻户晓，更重要的是如何打好电话？如何在电话行销中成为销售“冠军”那得有一门技巧和策略。 课 程 对 象 ● 销售经理、销售主管、销售人员、希望提高销售技巧的各界商业人士。 课 程 大 纲 一、 电话挑战准备 A、 确立目标 B、安排工作环境 C、掌握产品知识 D、了解客户 E、准备传递的信息 二、电话口才训练及接拨打技巧 1、电话口才训练 （练习） 1、接电话技巧 2、 拨打电话技巧 3、 挂断电话技巧 三、电话战略防线技巧 1、别出心裁的开场白 2、凭气势突破防线 3、施展个性的魅力 4、感染力的构成技巧 5、设计对抗防线语言 四、推介你的产品 1、聆听客户需求 2、识别客户的需求点 3、五种产品介绍技巧 五、战胜异议 1、嫌货才是买货人 2、异议产生的原因 3、处理异议的原则 4、处理异议的技巧 六、成交技巧 1、克服障碍成交的心理底气 |
“彬彬有礼”迈向成功 2007-01-05 00:00:00 | 收藏
| “彬彬有礼”迈向成功 打造客服中一、四、五战术 课 程 大 纲 服务及销售人员遇到最大困难是什么？那一定因投诉而在烦恼，与客户争执不休得不到客户满意；久而久之失去了自信、失去了勇气。有时候客户在骂你，老板在说你……！通过本课程学习让你如何去面对客户的投诉和反馈；让你的客户“再回首”，教你做到这样去应对你身边投诉的客户和调整你的职业礼仪…… 第一单元：超越客户期待 ◎ 你的客户需要什么？ ◎ 对客户我们需要让他…… ◎ 以客户为中心的４条“生命线” ◎ 客户满意度的五大选择 ★“打造彬彬有礼”讨人喜欢的“你” 第二单元：商务礼仪训练 1、电 话 礼 仪 与 技 巧 礼 仪 2、电 话 沟 通 前 的 准 备 3、电话沟通中的注意事项 4、您 会 接 电 话 吗？ 5、您 会 打 电 话 吗？ 6、电 话 服 务 营 销 技 巧 7、语 言 表 达 技 巧 ★ 如何让你有着“说话功底” 8、职 业 礼 仪 9、拜 访 礼 仪 10、会 客 礼 仪 第三单元:如何应对客户 |
《双赢销售谈判技巧》 2007-01-05 00:00:00 | 收藏
| 《双赢销售谈判技巧》 课 程 目 标： 生活中都离不开一张“嘴”，说话、交流、谈判是每个人必备的先天性条件。无论你做什么都想有一个好的语言表达和谈判技巧；你会谈判吗？你能够如意地控制谈判的局面吗？你又能够在谈判中创造与对方双赢的结果吗？通过本课程可以帮助你学习谈判技巧的基本理念，掌握在谈判过程中所需要的技巧，赋予你谈判的自信，改变被动谈判为主动谈判，把双赢谈判技巧带进你的工作中去。 课 程 大 纲： ☆第一讲堂：谈判概论及有效沟通 第一单元：谈 判 概 念 1）什么是谈判？ 2）衡量谈判的三个标准 3）谈判中的语言组织技巧 4）谈判的两种类型 5）谈判双赢的金字塔 第二单元：有 效 沟 通 1）什么是沟通？ 2）沟通的种类 3）沟通会产生的误区 4）沟通的特点和方法 5）如何面对对方的拒绝 6）有效的影响他人，消除心中沟通障碍 第三单元：控制销售沟通的行为语言 1）对方的需求沟通分析 2）表达者的肢体语言 3）话中题词曲线关 4）销售失控的信号提示 5）销售的步骤123原则 6）购买者心理分析 ☆第二讲堂：谈判的五大阶段和技巧 第四 |
TTT培训师训练营 2007-01-05 00:00:00 | 收藏
| TTT培训师训练营 如今，培训越来越受到企业的重视，许多员工也期待培训给他们的帮助；这也是值得培训管理者欣喜和骄傲的事情。但诸多培训管理者也面临着一个难题，那就是培训讲师队伍在不断建立的迫切性和不足的矛盾性。在大量的培训实践证明，承担培训授课教学的主要力量不光是演讲而更注重的是课程的影响力和感悟力，因些培训培训师课程是帮助您如何做一个更出色的培训讲师. 课 程 收 益： ◆成功讲师需要具备的核心关键是什么 ◆如何调整自己到达最佳的演讲状态 ◆了解培训师的角色和地位，设计有效的课程教案和教材 ◆学习练习培训师的必备技能，掌握授课技巧、控制课堂气氛 ◆成为专业形象和专业表达的培训讲师 课 程 大 纲： 第一单元：培训的定义与发展 1、 培训、教育、学习的区别 2、 成人学习的原理、技巧和规律 3、 让你的学员怎样去主动的学习 4、 成人学员的个性和学习特征 5、 培训的三种方法 第二单元：培 训 流 程 1、 培训需求分析理论与技术 2、 课程设计的步骤与方法 3、 课程实施过程的控制和技巧 4、 培训效果的评估方式 第三单元：专业培训师的角色认 |
《关于大学生 就业、职业、创业 生涯规划指南》 2007-01-05 00:00:00 | 收藏
| 《关于大学生 就业、职业、创业 生涯规划指南》 学 堂 讲 座 亲爱的同学们；时代的骄子们！你们好！ 为了他日的宏图大志，你们现在在想些什么？又准备了些什么？在学习与工作中，你们得到了些什么？对未来，你们又憧憬着什么？期待着什么？你们是否知道工作、学习、交友等，一切又是为了什么？ 也许你们会说，我们都有一腔热血和满腹学识。可是否常常还有些模糊，甚至是有些迷茫……热血不能满足欲望，学识也不知在何处发挥，人生究竟如何体现出最大价值呢？ 回想一下，年少时激情与梦想，回忆一下父母们期许的目光，回味一下受挫时的勃发豪情！再比较一下现实中的种种失意，不堪…… 想凭一已之力风光一时吗？想凭生平所学一展宏图吗？想凭一腔热血、一库智慧定国安邦吗？…… 这一切由徐以春老师主讲指导，经过多年的培训实战和自主创业的经验，与您探讨您励志成功的奥秘。 课 程 提 要 第一部分：成功面试实用攻关技巧 第一单元：成功面试技巧“实战” 第二单元：面试技巧与考官“过招” 第三单元：成功面试技巧“创新” 第二部分：成功就业指导实战技巧 第一单元：就业指导“起点教育” 第二单元： |
出色的沟通技巧→《零距离》 2007-01-05 00:00:00 | 收藏
| 出色的沟通技巧→《零距离》 培训目的 研究分析并了解沟通的意义和过程。解决在沟通过程各种障碍及消除办法；学习如何在沟通中获得双赢使我们的沟通更有效率，在职业生涯和个人生活中获得成功。 培训时间：２天 培训对象：不记范围、各行各业。 课 程 内 容 第一单元：沟通过程和策略 １、性格分析及沟通要素 ２、人际传媒和人际距离 ３、沟通语言组织 ４、沟通不是聊天的误区 第二单元：沟通的方式、方法 １、聆听、倾听 ２、交谈 ３、观察 ４、建立同理心 ５、冲突配方 第三单元：职场沟通 １、沟通高手的案例分析 ２、成功沟通的语言组织 ３、成功沟通的思维逻辑 ４、非语言沟通技巧 ５、沟通中的注意事项 第三单元：客户沟通技巧 １、客户需求心理分析 ２、如何建立客户的信任度 ３、沟通赞美技巧和注意事项 ４、人性的定位分析 ５、问、答语言的处理方法 第四单元：沟通的内容和障碍 １、首因效应 ２、互动效应 ３、传递者障碍 ４、接受者障碍 第五单元：人际沟通技巧 １、目标和底线 ２、消除障碍 ３、尊重人性 ４、先让步再进步 |
高效团队建设 2007-01-05 00:00:00 | 收藏
| 高效团队建设 我们的销售团队为什么士气底落，缺乏信心？为什么团队不够团结单打独斗？为什么完不成公司下达的业务指标……？我们如何建立一支高效的销售团队，如何进行销售团队的日常管理和过程管理，提升销售团队绩效。 课 程 大 纲 第一单元：如果形成组织性团队 ☆ 团队的概念 ☆ 为什么要使用团队 ☆ 团队的作用及特征 第二单元：团队发展与绩效推动 ☆ 团队发展的四个阶段 ☆ 团队绩效的推动 ☆ 团队共同愿景 ☆ 团队文化 第三单元：团队沟通与冲突管理技巧 ◎ 团队冲突管理技巧 ◎ 建立有效的团队沟通 ◎ 非正式团体如何合作 ◎ 组建带头的小领导 ◎ 高绩效团队管理方式 第四单元：团队建设的原则 ◎ 确定团队规模 ◎ 完善成员技能 ◎ 分配团队角色 ◎ 树立团队目标 ◎ 建立绩效系统 ◎ 培养相互信任 ◎ 团队建立途径 第五单元：团队解决问题的七步伐 ☆ 定义当前形势与背景 ☆ 明确问题所在 ☆ 头脑风爆计划 ☆ 选择注意 ☆ 分析可能的利害关 |
电话行销技巧 2007-01-05 00:00:00 | 收藏
| 电话行销技巧 随着通讯技术、电子商务的发展，电话已不仅仅是一部通讯工具，更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。电话行销成为企业的家喻户晓，更重要的是如何打好电话？如何在电话行销中成为销售“冠军”那得有一门技巧和策略。 课 程 对 象 ● 销售经理、销售主管、销售人员、希望提高销售技巧的各界商业人士。 课 程 大 纲 一、 电话挑战准备 A、 确立目标 B、安排工作环境 C、掌握产品知识 D、了解客户 E、准备传递的信息 二、电话口才训练及接拨打技巧 1、电话口才训练 （练习） 1、接电话技巧 2、 拨打电话技巧 3、 挂断电话技巧 三、电话战略防线技巧 1、别出心裁的开场白 2、凭气势突破防线 3、施展个性的魅力 4、感染力的构成技巧 5、设计对抗防线语言 四、推介你的产品 1、聆听客户需求 2、识别客户的需求点 3、五种产品介绍技巧 五、战胜异议 1、嫌货才是买货人 2、异议产生的原因 3、处理异议的原则 4、处理异议的技巧 六、成交技巧 1、克服障碍成交的心理底气 |
“彬彬有礼”迈向成功 2007-01-05 00:00:00 | 收藏
| “彬彬有礼”迈向成功 打造客服中一、四、五战术 课 程 大 纲 服务及销售人员遇到最大困难是什么？那一定因投诉而在烦恼，与客户争执不休得不到客户满意；久而久之失去了自信、失去了勇气。有时候客户在骂你，老板在说你……！通过本课程学习让你如何去面对客户的投诉和反馈；让你的客户“再回首”，教你做到这样去应对你身边投诉的客户和调整你的职业礼仪…… 第一单元：超越客户期待 ◎ 你的客户需要什么？ ◎ 对客户我们需要让他…… ◎ 以客户为中心的４条“生命线” ◎ 客户满意度的五大选择 ★“打造彬彬有礼”讨人喜欢的“你” 第二单元：商务礼仪训练 1、电 话 礼 仪 与 技 巧 礼 仪 2、电 话 沟 通 前 的 准 备 3、电话沟通中的注意事项 4、您 会 接 电 话 吗？ 5、您 会 打 电 话 吗？ 6、电 话 服 务 营 销 技 巧 7、语 言 表 达 技 巧 ★ 如何让你有着“说话功底” 8、职 业 礼 仪 9、拜 访 礼 仪 10、会 客 礼 仪 第三单元:如何应对客户 |
《双赢销售谈判技巧》 2007-01-05 00:00:00 | 收藏
| 《双赢销售谈判技巧》 课 程 目 标： 生活中都离不开一张“嘴”，说话、交流、谈判是每个人必备的先天性条件。无论你做什么都想有一个好的语言表达和谈判技巧；你会谈判吗？你能够如意地控制谈判的局面吗？你又能够在谈判中创造与对方双赢的结果吗？通过本课程可以帮助你学习谈判技巧的基本理念，掌握在谈判过程中所需要的技巧，赋予你谈判的自信，改变被动谈判为主动谈判，把双赢谈判技巧带进你的工作中去。 课 程 大 纲： ☆第一讲堂：谈判概论及有效沟通 第一单元：谈 判 概 念 1）什么是谈判？ 2）衡量谈判的三个标准 3）谈判中的语言组织技巧 4）谈判的两种类型 5）谈判双赢的金字塔 第二单元：有 效 沟 通 1）什么是沟通？ 2）沟通的种类 3）沟通会产生的误区 4）沟通的特点和方法 5）如何面对对方的拒绝 6）有效的影响他人，消除心中沟通障碍 第三单元：控制销售沟通的行为语言 1）对方的需求沟通分析 2）表达者的肢体语言 3）话中题词曲线关 4）销售失控的信号提示 5）销售的步骤123原则 6）购买者心理分析 ☆第二讲堂：谈判的五大阶段和技巧 第四 |
TTT培训师训练营 2007-01-05 00:00:00 | 收藏
| TTT培训师训练营 如今，培训越来越受到企业的重视，许多员工也期待培训给他们的帮助；这也是值得培训管理者欣喜和骄傲的事情。但诸多培训管理者也面临着一个难题，那就是培训讲师队伍在不断建立的迫切性和不足的矛盾性。在大量的培训实践证明，承担培训授课教学的主要力量不光是演讲而更注重的是课程的影响力和感悟力，因些培训培训师课程是帮助您如何做一个更出色的培训讲师. 课 程 收 益： ◆成功讲师需要具备的核心关键是什么 ◆如何调整自己到达最佳的演讲状态 ◆了解培训师的角色和地位，设计有效的课程教案和教材 ◆学习练习培训师的必备技能，掌握授课技巧、控制课堂气氛 ◆成为专业形象和专业表达的培训讲师 课 程 大 纲： 第一单元：培训的定义与发展 1、 培训、教育、学习的区别 2、 成人学习的原理、技巧和规律 3、 让你的学员怎样去主动的学习 4、 成人学员的个性和学习特征 5、 培训的三种方法 第二单元：培 训 流 程 1、 培训需求分析理论与技术 2、 课程设计的步骤与方法 3、 课程实施过程的控制和技巧 4、 培训效果的评估方式 第三单元：专业培训师的角色认 |